ORDÚ & SEACHADADH

Mura bhfuair tú dearbhú ordaithe uainn:

- Má tá tú ikke tar éis duit ríomhphost dearbhaithe ordaithe a fháil an lá céanna a d’ordaigh tú do chuid earraí linn, mar sin déan cinnte d’fhillteán spam ríomhphoist a sheiceáil, mar gheall ar uaireanta d’fhéadfadh go mbeadh ár ndeimhniú ordaithe críochnaithe ansin (mar gheall ar shocruithe slándála do ríomhaire féin).

Mura féidir leat do dhearbhú ordaithe a fháil, scríobh chugainn ag eolas@oilsbysimpson.com

Cé chomh fada a thógann sé do mo phacáiste teacht tar éis dom é a ordú?:

- Tá sé mar aidhm againn do phacáiste a sheachadadh laistigh de 3 go dtí 6 lá seachtaine (ní deireadh seachtaine agus laethanta saoire poiblí). Tabhair faoi deara le do thoil go seolfar do phacáiste ó thír eile den AE.

De ghnáth tógann sé 3 – 8 lá oibre le seachadadh sa Danmhairg agus i dtíortha eile an AE.

Le linn tréimhsí gnóthacha nuair a d’fhéadfadh buaicuaireanta tarlú, amhail an Nollaig, an Cháisc, laethanta saoire náisiúnta agus a leithéid, ba cheart duit a bheith ag súil go nádúrtha le hamanna seachadta beagán níos faide.

Mura bhfuair tú do phacáiste:

- Má tá tú ikke do phacáiste a bheith faighte agat ar an ochtú lá oibre tar éis duit do shonrasc a fháil (a gheobhaidh tú trí ríomhphost), nó má tá aon amhras ort faoi do sheachadadh, is féidir leat teagmháil a dhéanamh i gcónaí lenár seirbhís do chustaiméirí ag eolas@oilsbysimpson.com

Má fhaigheann tú pacáiste d’ábhar mícheart:

- Má fhaigheann tú pacáiste le hábhar mícheart maidir le d’ordú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí le do thoil eolas@oilsbysimpson.com a luaithe is féidir.

Soláthraímid an fhaisnéis ábhartha uile maidir le horduithe duit as sin agus inseoidh muid duit cad is gá duit a dhéanamh chun an fhadhb a réiteach go tapa agus go héasca.

Cé leis a ndéanann tú teagmháil má d'ordaigh tú na míreanna míchearta:

- Má fhaigheann tú amach go bhfuil na hearraí mícheart ordaithe agat agus gur mhaith leat d'ordú a athrú, cuir glaoch orainn láithreach nó scríobh chugainn chomh luath agus is féidir ag eolas@oilsbysimpson.com

Mura bhfuil do phacáiste seolta cheana féin, is dócha go mbeidh orainn cabhrú leat d’ordú a athrú sula ndeimhnítear agus sula seoltar é.

An gcaithfidh tú dleachtanna custaim agus cánacha a íoc freisin:

- Ní hea, ar an ámharaí an tsaoil, chomh fada agus is as ceann de na tíortha laistigh den AE thú. Seolaimid d'ordú ónár n-ionad comhlíonta trádstórais agus ríomhthráchtála sa Ghearmáin, sa Liotuáin, san Ísiltír agus sa Pholainn - is é sin laistigh Teorainneacha an AE. Sin an fáth gur chóir duit ikke ní íocann tú dleachtanna custaim ná muirir eile chun do phacáiste a fháil sa Danmhairg nó i dtíortha eile an AE. 

Conas do chuid earraí ordaithe a thabhairt ar ais:

- Léigh ár gcuid Seoltar Handelsbetinge, mar gheall air sin is féidir leat léamh conas earraí (a d’fhéadfadh a bheith lochtach) a d’ordaigh tú a thabhairt ar ais i gceart. Téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí i gcónaí ag eolas@oilsbysimpson.com , más mian leat tuilleadh cúnaimh chun do chuid earraí ordaithe a thabhairt ar ais.