Ceisteanna Coitianta

ORDÚ & SEACHADADH

Mura bhfuair tú dearbhú ordaithe uainn:

– Mura bhfuair tú ríomhphost deimhnithe ordaithe an lá céanna a d’ordaigh tú d’earraí uainn, cuimhnigh seiceáil a dhéanamh ar d’fhillteán turscair ríomhphoist, mar uaireanta is féidir lenár ndeimhniú ordaithe a bheith ann (mar gheall ar shocruithe slándála do ríomhaire féin).

Mura féidir leat deimhniú d’ordaithe a fháil, scríobh chugainn i gcónaí ag info@oilsbysimpson.com

Cé chomh fada a thógann sé do mo phacáiste teacht tar éis dom é a ordú?:

– Tá sé mar aidhm againn do phacáiste a sheachadadh laistigh de 3 go 6 lá gnó (gan deireadh seachtaine agus laethanta saoire san áireamh) . Tabhair faoi deara le do thoil go seolfar do phacáiste ó thír eile san AE.

De ghnáth tógann sé 3 – 8 lá oibre le seachadadh sa Danmhairg agus i dtíortha eile an AE.

Le linn tréimhsí gnóthacha nuair a d’fhéadfadh buaicuaireanta tarlú, amhail an Nollaig, an Cháisc, laethanta saoire náisiúnta agus a leithéid, ba cheart duit a bheith ag súil go nádúrtha le hamanna seachadta beagán níos faide.

Mura bhfuair tú do phacáiste:

– Mura bhfuair tú do phacáiste ar an ochtú lá gnó tar éis duit d’fhónasc a fháil (a gheobhaidh tú trí ríomhphost), nó má tá aon amhras ort faoi do sheachadadh, is féidir leat teagmháil a dhéanamh lenár seirbhís do chustaiméirí ag info@oilsbysimpson.com i gcónaí.

Má fhaigheann tú pacáiste d’ábhar mícheart:

– Má fhaigheann tú pacáiste a bhfuil ábhar mícheart ann i ndáil le d’ordú, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag info@oilsbysimpson.com a luaithe is féidir.

Soláthraímid an fhaisnéis ábhartha uile maidir le horduithe duit as sin agus inseoidh muid duit cad is gá duit a dhéanamh chun an fhadhb a réiteach go tapa agus go héasca.

Cé leis a ndéanann tú teagmháil má d'ordaigh tú na míreanna míchearta:

– Má fhaigheann tú amach gur ordaigh tú na hearraí míchearta agus más mian leat d’ordú a athrú, glaoigh orainn láithreach nó scríobh chugainn a luaithe is féidir ag info@oilsbysimpson.com

Mura bhfuil do phacáiste seolta cheana féin, is dócha go mbeidh orainn cabhrú leat d’ordú a athrú sula ndeimhnítear agus sula seoltar é.

An gcaithfidh tú dleachtanna custaim agus cánacha a íoc freisin:

– Ní hea, ar ámharaí an tsaoil ní hea, fad is as ceann de na tíortha laistigh den AE thú. Seolaimid d’ordú ónár stóras agus ónár n-ionad comhlíonta ríomhthráchtála sa Ghearmáin, sa Liotuáin, san Ísiltír agus sa Pholainn - is é sin, laistigh de theorainneacha an AE. Dá bhrí sin, ní gá duit custaim ná cánacha eile a íoc chun do phacáiste a fháil sa Danmhairg ná i dtíortha eile san AE.

Conas do chuid earraí ordaithe a thabhairt ar ais:

– Léigh ár dTéarmaí agus Coinníollacha , mar ansin is féidir leat léamh conas earraí (a d’fhéadfadh a bheith lochtach) atá ordaithe agat a thabhairt ar ais i gceart. Téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag info@oilsbysimpson.com i gcónaí más mian leat tuilleadh cúnaimh chun d’earraí ordaithe a thabhairt ar ais.